昨日、Apple Store銀座にて、iPhone5を新品に交換してもらえました。

 

 

スリープボタンがきかない！

最近、iPhone5のスリープボタン（右上のボタン）がきかなくなっていました。

こんなことがおきます。
・画面ショット（ホームボタンとスリープボタンを押す）がうまくいかない
・スリープにして、ポケットに入れたはずが、スリープになってなく、電源を無駄に消費する（ポケットの内側が触れるため自動スリープにもならない）
・ポケットの中で誤作動

誤作動で、メールが送信されたり、Facebookにリンクをシェアしていたりすることもありました。

この場合、保証期間内であれば、Appleストアで新品と交換してもらえます。
（ストアにより対応が違うからもしれません）
発売日（2012年9月21日）に買ったので、購入日の証明は必要ありませんでしたが、そうでない場合はレシート等が必要になるかと思います。
AppleStoreで買ってなくても大丈夫です。

私のiPhone5は、多少塗装がとれ、電池のもちもやや悪くなっていたので、交換してもらえて助かりました。
以前より電波のつながりがよく、ホームボタンが押しやすく反応もいい気がします。
もともとのiPhone5は、発売日に買ったので、初期のモデルです。
その後改善されていたのかもしれません。

私は2年ほど前にも、iPhone4を交換してもらいました。
症状はおなじくスリープボタンです。
（押し方が激しいのかもしれませんが。。）
このときは、iPodの修理に行き、ついでにiPhone4について相談してみたら、交換してもらえたのです。

 

 

通常使用での故障なら交換してくれる

Apple Storeで見てもらうには、事前予約が便利です。
（結構込み合います）
近くにApple Storeがない場合は、郵送対応になるかと思います。

http://www.apple.com/jp/retail/

サイトで店舗を選び、

 

GENIUS BARをクリックし、

 

日時を予約します。

メールで送信されてきた確認書はこんな感じです。
その場で新品を準備してくれ、SIMを入れ替え初期設定をしてもらえます。

 

 

交換後のiPhone設定

iPhone交換後は、自分でバックアップから復元しなければいけません。
手順は次の通りです。
私は、PCではなく、iCloud上にバックアップをとっています。
［設定］→［iCloud］→［ストレージとバックアップ］とタップし、

［iCloudバックアップ］が［オン］になっていれば、バックアップがちゃんとできていることが確認できます。

私も戸惑ったのですが、［バックアップから復元］をいうメニューはありません。

いったん、iPhoneをリセットして、初期設定からやる必要があります。
（Storeでは、通信状況を確認するためにバックアップの復元をせず、まっさらな状態でiPhoneを起動させるだけです）

［設定］→［一般］→［リセット］で、［すべてのコンテンツと設定を消去］選ぶと、初期設定ができるようになります。
［iCloudバックアップから復元］を選べば、復元が可能です。

ただし、次の点に注意しなければいけません。
・アプリの復元にはWi-Fiでの接続が必要です。
・iCloudだと音楽（購入したもの以外）は復元されません。
・写真はフォトストリーム（直近1000枚）のもののみ同期されます。
・ヤマダ電機のポイントカードアプリは、再登録が必要でした。
・Gmail、Evernoteなどログインが必要なものは、再ログインが必要です。
・kindleも再ダウンロードが必要。

 

音楽のみPCに接続しなければいけませんでしたが、あとは楽に復元できました。

「ホームボタン、スリープボタンの調子が悪い」という方は、AppleStoreにもっていってみてください〜。

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【編集後記】
昨日の午後は、Excelコンサル。
営業部の業務改善についてでした。
お話をうかがって実際にファイルを改善したところ、かなりの時間短縮ができそうです。
次回は営業部の方数名に来ていただいて勉強会形式でやります。