お客様のためにお金をかけるべき「決済方法」

ひとりしごとでも、お客様のためにお金をしっかりかけたいところはあります。
オフィスや従業員、広告ではありません。

※ミシュラン1つ星のラーメン　by　Nikon Z f+24-120mm F4

決済方法にお金をかける

お客様からお金を受け取る決済。
決済の方法にお金をかけたいものです。

現金で受け取れば、そこにお金は必要ありません。
振込でもそうです。
さっと確認するためにもネットバンクは必須ですが。

法人でネットバンク利用にお金がかかるとしても、そこはかけるべきです。
通帳記帳しないと入金が確認できない……なんてことがあってはいけません。
社長自らATMに行くことなんて、あってはならぬことです。
（社長に限らず人類すべて）

法人でもネットバンク利用に手数料がかからないところは山ほどあります。
私が使っているゆうちょ、住信SBIネットも手数料はかかりません。

そして、カード決済。
「カード決済だと手数料がかかる」なんて思ってはいけません。
お客様の利便性のため、その手数料は必要投資です。
4％かかっても、96％は入ってくるわけですから。
カード決済であることにより、売上が増えれば、十分ペイできます。
他にも削るべきところは山ほどあるでしょう。

広告にお金をかけるなら、カード決済手数料にかけるべきです。
なぜなら、広告なしでも売上は増やせますから。
カード決済手数料を払わずにカード決済を入れることはできません。

予約システムがあると、双方にとってありがたい

ミシュラン1つ星のラーメン店。
並ぶこともできますが、予約システムがちゃんとあります。
・土曜日の9時に次の週の火から日の予約ができる
・予約時に500円の予約金
・予約時間3時間前以降のキャンセルは、2500円
・当日は登録したカードから自動決済。店頭での決済なし
というシステムです。

予約に500円、キャンセル料があるのもいいなーと。
無断キャンセルに泣くくらいなら、飲食店は、こういうのを入れるべきかと。
（私は、すべてのサービスを前払いにさせていただいております）

予約枠は12時半以降。
11時からは並ぶことができますが、2時間ほど並ぶ必要があるとか。
よくぞ予約システムを入れてくださったと思います。

予約はいくどとなくトライしてダメでしたが、なんとか予約できました。

こういったシステムにも、お金はかかります。
ただ、お客様に並んでいただくことを考えたら安いものです。
来店時の決済をなくすことで、お互いの効率も上がりますし。

電話予約、しかもつながらないというようなところは、問題外です。
（私は電話予約の店には行きません。現金のみの店も可能な限り。）

「現金しか使わない方はどうする？」
「ネットで予約できない人はどうする？」
といったことは、ある程度割り切る必要はあります。

効率化とはそういうことです。
（このお店は、行列に並ぶという選択肢を残しているのですごいなと）

ネットで営業していて、仕事の依頼を受けたいなら、Amazonがライバル。
手軽にカード決済できるAmazon並みの利便性を目指し、投資しましょう。
それでもお客様の利便性を考えるなら、入れるべきものです。
年間20万円のカード手数料をどう考えるか。ネット上のカード決済導入の是非。

しかも「お金をかける」といってもそれほどかかりません。

カード決済予約システムを入れるなら

カード決済予約システムを入れるなら、そういったサービスを使う方法があります。

ただ、カード決済と予約をわけて考えると、より手軽です。
私は、
・カード決済　Amazon Pay＋WordPress
・予約　Googleカレンダー＋WordPress
でつくっています。

WordPressでネットショップ。WooCommerce＋AmazonPayの設定方法。

 

Amazon Payは審査があるのはともかく、法人のみしか使えず、手数料も4.5％と高めです。
（通常4％ほど）
設定も楽ではありません。

カード決済としては、Stripeあたりもおすすめです。
ネットでカード決済を最速で導入するならStripe

予約は、WordPress でフォームをつくり、Googleカレンダーで予約枠を出しておきましょう。

そしてなによりも、予約できることが大事です。
予約枠が少ないと、いくら予約枠がわかっても、カード決済ができても意味がないですから。

時間をつくることにもお金をかけましょう。
道具に投資し、効率化に投資するということです。

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■編集後記
昨日は、朝から銀座で仕事。
ラーメンを挟んで。
その後帰宅してZoom。
娘が帰ってくるまで1時間はスタバで、原稿チェック。

夜はなんだか眠くて娘と早めに風呂に入って目を覚ましました。
それでも21時過ぎには寝ましたが。

■1日1新→Kindle『1日1新』
銀座　八五

■娘(7歳）日記→Kindle『娘日記』・ Kindle『娘日記Ⅱ』
一時期ハマっていたゆるキャン△。
最近見ないので、もう冷めた？と聞くと、冷めたそうで……。
見すぎたからと言っていましたが、今後どうなるなら。
ハマるのも冷めるのも速いのは、パパ似かもです。