お客様の声を聞く

そろそろ開業して1年になることもあり，
お客様の声を集めています。
税理士をどうやって探したか？
なぜ当事務所を選んでくださったか？
サービス内容で良かった点は？
などを
個々のお客様に聞いているところです。
税理士は，原則として，継続的な契約によりサービスを行います。
私の場合，月1回，もしくはそれ以上，
お客様と会っていますが，
改まって質問し，お客様の意見をうかがうことは，
非常に参考になりました。
勇気づけられる部分があったり，
改善すべき点が見つかったり。
今月末にかけて，引き続き行います。